Puntos como saldo: el modelo de las aerolíneas, aplicado a tu hotel
La razón por la que la gente colecciona millas es simple: valen como dinero. El mismo principio funciona en tu hotel cuando los puntos se pueden gastar en la próxima reserva.
El punto vale desde el primero
Un premio que exige juntar mil puntos para desbloquearse no motiva. Un punto que ya cuenta como saldo, desde el primero, sí. El huésped ve crecer un valor real cada vez que se hospeda contigo.
Pago mixto: puntos más tarjeta
En el checkout, el huésped aplica sus puntos como saldo y la tarjeta cobra solo el resto. Puede cubrir hasta el 100 por ciento de la reserva con puntos. Todo cuadra al centavo, en un solo pago.
Los puntos no tocan tu caja: no son ingreso real. Se registran como un pago de la reserva y, si el huésped cancela, regresan solos.
Por qué tu margen queda protegido
El punto vale 1 a 1, por transparencia, pero no se acumulan puntos sobre la parte que ya se pagó con puntos. Así el programa nunca imprime valor de la nada y tus números quedan sanos.
Deja de perder al huésped que ya te visitó.
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