Un solo saldo para toda la cadena.
Igual que Marriott Bonvoy: el huésped gana en un hotel y canjea en otro. Una marca, un programa y un saldo por persona, cruzando todas tus propiedades.
La lealtad de una cadena es más que la suma de sus hoteles.
Cuando cada hotel de un grupo tiene su propia lista de clientes, el huésped que se hospeda en dos propiedades se siente como dos desconocidos. La cadena pierde justo lo que la hace fuerte: una relación única con cada persona.
Points Hotel une a todos los hoteles del mismo dueño bajo un solo programa. El saldo del huésped es único, su expediente es uno solo y su lealtad se construye con el grupo entero, no con un hotel a la vez.
Cómo opera el modo cadena.
Un programa que cruza todas tus propiedades.
El saldo cruza todas tus propiedades.
El huésped acumula puntos en cualquiera de tus hoteles y los usa en cualquier otro, con un saldo único por persona.
- Un saldo por huésped
- Acumula y canjea en cualquier hotel
- Sin puntos varados por propiedad
El CRM del huésped, compartido.
El perfil, la identidad y el historial del huésped se comparten entre los hoteles del grupo, con base legal y consentimiento.
- Un expediente para todo el grupo
- Identidad y documentos compartidos
- Con base legal de privacidad
Se enciende cuando decides.
Cada hotel arranca solo, con su propio programa. Activas el modo cadena el día que quieras operar como grupo, sin romper nada.
- Cada hotel arranca solo
- Activas cadena cuando quieras
- Migración de saldos auditable
Un huésped que sabe que sus puntos valen en cualquiera de tus hoteles elige tu marca antes que buscar en otro lado. Un solo saldo convierte a tus propiedades en una red, no en competidores entre sí.
Un programa por cadena vs. uno por hotel.
Lo que gana el grupo con un saldo único.
| Modo cadena | Un programa por hotel | |
|---|---|---|
| Saldo del huésped | Único para el grupo | Separado por hotel |
| Gana en A, canjea en B | Sí | No |
| Expediente del huésped | Compartido, con base legal | Duplicado |
| Fuerza de la marca | Toda la red | Hotel por hotel |
Preguntas frecuentes
¿El huésped ve un solo saldo entre mis hoteles?
Sí. En modo cadena el huésped tiene un saldo único que gana y canjea en cualquiera de tus propiedades, igual que en Marriott Bonvoy.
¿Compartir datos entre hoteles es legal?
Sí, con base legal. Points Hotel captura el consentimiento del responsable de cada propiedad y el aviso de privacidad, de forma auditable, antes de compartir el expediente del huésped.
¿Tengo que activar la cadena desde el inicio?
No. Cada hotel puede arrancar con su propio programa y activar el modo cadena después, cuando decidas operar como grupo. La unificación de saldos es auditable.
Deja de perder al huésped que ya te visitó.
Lanza tu programa de lealtad con Points Hotel y convierte cada estadía en la próxima.