Dale a los puntos un destino que emocione.
Un punto acumulado sin nada que canjear es una promesa vacía. Con el catálogo de premios, tus huéspedes cambian sus puntos por noches gratis, spa, upgrades y experiencias que tú mismo eliges. El saldo tiene sentido cuando se convierte en algo que se puede sentir.
El premio hace que el punto valga
Acumular puntos solo funciona cuando hay algo real esperando del otro lado. El catálogo de premios es esa recompensa concreta: la razón por la que tu huésped quiere volver a hospedarse contigo en lugar de con el hotel de al lado.
Tú decides qué se puede canjear y por cuántos puntos. Una noche gratis, un masaje, un upgrade de habitación, un desayuno, un late checkout, una botella de vino, estacionamiento o una experiencia local. El catálogo es tuyo y refleja lo que tu hotel puede ofrecer sin comprometer tu operación.
Si prefieres no ofrecer premios todavía, no pasa nada. La sección de canje se oculta sola hasta que decidas activarla. Aquí manda el hotel, siempre.
Un catálogo que se siente tuyo
Cada premio se muestra con la marca de tu hotel, dentro del portal del huésped.
Tú armas la vitrina
Publica los premios que tienen sentido para tu operación y ponles el precio en puntos que tú decidas.
- Noche gratis, spa, upgrade, desayuno o late checkout
- Experiencias, botella de vino o estacionamiento
- Activa y desactiva premios cuando quieras
Un código que se presenta en recepción
Cuando el huésped canjea, se genera un código único que trae a tu recepción para reclamar su premio.
- Código claro tipo PTS-XXXX
- Se presenta y se valida en persona
- Sin apps extra ni fricción para tu equipo
Los puntos nunca se gastan dos veces
El canje convive con el pago con puntos sobre un mismo saldo, y cada flujo valida antes de descontar.
- Un solo saldo para pagar o canjear
- Validación previa a cada descuento
- Sin doble gasto ni saldos fantasma
Del punto al premio en tres pasos
Así se ve un canje, del lado del huésped y del tuyo.
El huésped elige su premio
Desde su portal, con la marca de tu hotel, ve el catálogo que publicaste y selecciona lo que quiere canjear con sus puntos.
Se genera el código de canje
Al confirmar, el sistema descuenta los puntos y entrega un código único tipo PTS-XXXX que el huésped guarda.
Tu recepción lo entrega
El huésped presenta el código en recepción, tu equipo lo valida y entrega el premio. Todo queda registrado.
Si un huésped cancela un canje, sus puntos regresan solos a su saldo. Nadie pierde puntos por un cambio de planes y tú no tienes que ajustar nada a mano.
Un catálogo propio contra una lista genérica
La diferencia entre premios que representan a tu hotel y una plantilla que no dice nada.
| Con Points Hotel | Catálogo genérico | |
|---|---|---|
| Quién define los premios | Tú, según tu operación | Una lista fija que no puedes cambiar |
| Marca en la sección de canje | La de tu hotel | La del proveedor |
| Entrega del premio | Código en recepción, en persona | Envío o proceso ajeno a ti |
| Si no configuras premios | La sección se oculta sola | La lista aparece igual, sin tu control |
| Puntos al cancelar | Regresan de forma automática | Trámite manual o se pierden |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no quiero ofrecer premios todavía?
La sección de canje se oculta por completo hasta que publiques al menos un premio. Puedes empezar solo con pago con puntos y sumar el catálogo cuando estés listo.
¿El huésped puede pagar y canjear con los mismos puntos?
No. El saldo es único y cada flujo valida antes de descontar, así que los puntos que ya se usaron para pagar no pueden canjearse de nuevo. Nunca hay doble gasto.
¿Cómo entrego el premio?
El huésped llega a recepción con su código de canje tipo PTS-XXXX, tu equipo lo valida y entrega lo que corresponde. Todo el proceso ocurre en tu propio hotel.
Deja de perder al huésped que ya te visitó.
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