Puntos que se acreditan solos, sin operación.
Cada estadía completada suma puntos al huésped sin que nadie mueva un dedo. Sin hojas de cálculo, sin tarjetas de plástico, dentro de tu misma operación.
La lealtad no debería darte más trabajo
El programa de puntos más rentable es el que tu equipo no tiene que administrar. En Points Hotel, cuando una reserva o estadía se completa, los puntos se acreditan al huésped de forma automática. Nadie captura montos, nadie ajusta saldos a mano, nadie pierde tiempo en la recepción.
Tú defines cuánto se acumula y el sistema hace el resto. La lealtad deja de ser un proyecto aparte y se convierte en una consecuencia natural de operar como siempre lo haces.
Así se ganan los puntos, sin intervención
Tres pasos que ocurren por su cuenta cada vez que un huésped te visita.
El huésped completa su estadía
Se cierra la reserva o el consumo en tu operación normal, tal como lo haces hoy. No hay un paso extra ni una pantalla nueva que aprender.
El sistema calcula y acredita
Points Hotel aplica el porcentaje que tú definiste y suma los puntos a la cuenta del huésped al instante, sin captura manual.
El saldo queda listo para volver
El huésped ve sus puntos disponibles y tiene un motivo concreto para reservar de nuevo contigo antes que con la competencia.
Control total sobre cómo se acumula
Tú decides las reglas. El sistema las ejecuta sin que tengas que vigilarlo.
Global o por producto
Define un porcentaje único para todo el hotel o uno distinto por producto. Una habitación puede acumular diferente que el spa si así lo prefieres.
- Un solo porcentaje para todo, si buscas simplicidad
- Reglas por producto, si quieres premiar ciertos consumos
- Cambias las reglas cuando lo necesites
Nadie se queda sin sus puntos
Si el huésped todavía no tiene cuenta, sus puntos quedan reservados a su número de teléfono. Cuando se registra en el portal, se le acreditan solos.
- Los puntos esperan al huésped, no al revés
- Se identifican por su teléfono
- Se acreditan en automático al registrarse
El punto vale 1 a 1
El punto vale lo mismo al ganarse que al canjearse. Sin conversiones confusas ni letra chica que erosione la confianza del huésped.
- Mismo valor al ganar y al canjear
- Fácil de entender para el huésped
- Fácil de comunicar para tu equipo
No se acumulan puntos sobre la parte que ya se pagó con puntos. Quien paga el cien por ciento con puntos gana cero puntos nuevos, así el programa nunca imprime valor de la nada y tu margen queda protegido.
La diferencia se nota desde el primer día
Lo que cambia cuando la acumulación deja de ser manual.
| Con Points Hotel | Programa manual tradicional | |
|---|---|---|
| Acreditación de puntos | Automática al completar la estadía | Captura a mano, sujeta a olvidos |
| Herramientas necesarias | Ninguna extra, vive en tu operación | Hojas de cálculo y tarjetas de plástico |
| Reglas de acumulación | Global o por producto, a tu criterio | Rígidas o inexistentes |
| Huésped sin cuenta | Sus puntos quedan pendientes por teléfono | Suele perder los puntos |
| Riesgo para tu margen | Protegido: cero puntos sobre lo pagado con puntos | Difícil de controlar |
Preguntas frecuentes
¿Mi equipo tiene que hacer algo para dar los puntos?
No. Los puntos se acreditan solos cuando la reserva o estadía se completa. Tu equipo sigue operando igual y el sistema aplica el porcentaje que definiste.
¿Puedo dar más puntos en unos productos que en otros?
Sí. Puedes fijar un porcentaje global para todo el hotel o uno distinto por producto. Por ejemplo, la habitación puede acumular diferente que el spa.
¿Qué pasa si el huésped aún no tiene cuenta?
Sus puntos quedan pendientes asociados a su número de teléfono. En cuanto se registra en el portal, se le acreditan de forma automática.
Deja de perder al huésped que ya te visitó.
Lanza tu programa de lealtad con Points Hotel y convierte cada estadía en la próxima.